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自助收銀機助力零售企業降低人力成本


  
聯商網消息:近年來,電子商務的蓬勃發展搶占了巨大的零售市場份額,對傳統零售企業產生了巨大的沖擊。再加上傳統零售企業租金、人力成本猛勢上漲,使得傳統零售企業面臨著歷史性的挑戰。處在轉型期的傳統零售企業更應該懂得發揮其先天優勢,中醫減肥 揚長避短,首先考慮如何給予客戶最直觀、最直接、最滿意的購物體驗,吸引優質消費群體。其次考慮如何有效降低成本,提高競爭力。
大賣場的收銀排隊相信大家都還有記憶吧?我曾在自己經常光顧的大潤發做過測試,周末基本排隊都在10分鐘以上,遇到大型活動這個時間會更長。現在國內一些優秀的零售企業,比如福建永輝、大潤發等他們的供應鏈做的已經非常優秀了,我在青島大潤發與它附近的農貿市場實際對比過,大潤發的一些蔬菜水果比農貿市場便宜。但購物過程太過繁雜,稱重需要排隊,收銀交款還需要排隊,再加上上樓下樓等,無形當中就把一些時間較緊,只購買幾件商品的顧客擋在門外。大賣場購物排隊是影響購物體驗的短板,自助收銀機在國內的推廣應用可以補上這個短板。
自助收銀能否補上這個短板,   台北燒烤就看自助收銀能否滿足消費者購物體驗,能否讓消費者很方便、很簡單、很愉悅的使用。歐洲一家知名企業給國內零售企業上了幾臺自助設備,我就跑過去體驗,我應屬于專業人士了,在自助收銀外掛的金融POS上,我操作半天沒搞明白還需要現場人員指導才能完成。ATM、高鐵售票采用的插卡、輸密碼的方式都用了好多年了,為什么不采用?為中國消費者做一下改變有那么難嗎?我們在做自助收銀的時候,就把用戶體驗放在首要位置,把ATM、高鐵售票刷卡、輸密碼的方式用在自助收銀上。在17寸的觸摸屏上加上3D動畫演示,3D動畫人物在屏幕上如何做,消費者就跟著做,非常簡單。允許消費者操作錯誤,錯了3D動畫人物、聲音、文字就告訴他們如何正確操作就可以了。如果沒有掃描就放在購物臺上,設備就會通過文字、聲音提醒消費者購物臺上有未掃描的商品,請重新掃描商品,正確掃描后才能正確進行下一步操作。既保全了消費者尊嚴,又防止了商品的丟失、漏掃。
大賣場的成本上升主要包含租金上升、人力成本上升,以超市發北京農業大學店為例,十年前,1.8元/平方米/天,現在是4.2/平方米/天,  割雙眼皮房租上升我們無能為力,能否采用自助收銀機降低人力資源成本?一個自助通道布置6臺自助收銀機,一個人值守服務,兩班倒就節省了十個人。按照收銀員工資、保險按照3000元計算,一年就節省了三十六萬元,自助收銀可以降低了人力資源成本。

 

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